Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 3 dicembre 2025

Il presente sito è di proprietà di:

VIVILA SEMPRE S.R.L.
Sede legale: Via Alessandro Manzoni 5, 20815 Cogliate (MB) – Italia
P.IVA / C.F.: 14388220965
PEC: vivilasempre@pec.it
Email: vivilasempre.srl@gmail.com
Forma giuridica: Società a Responsabilità Limitata (S.R.L.)
Iscritta al Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi
REA n. MB – 2779266

Indirizzo per resi e cambi (magazzino logistica): Tuttomio Srl – Via Carabelli 1, 21012 Cassano Magnago (VA) – Italia

Ai sensi dell’art. 2250 c.c. e del D.Lgs. 70/2003, i dati societari sopra indicati sono forniti per garantire trasparenza e corretta identificazione del titolare del sito.

Articolo 1 – Perfezionamento del contratto

Il contratto tra VIVILA SEMPRE S.R.L. e il Cliente si perfeziona con la conferma dell’ordine, inviata via email all’indirizzo fornito dal Cliente.

Effettuando l’ordine e confermando l’acquisto sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, l’Informativa sulla Privacy e la Politica di Reso e Rimborso e Preordini, che costituiscono parte integrante del contratto di vendita.

Articolo 2 – Modalità di acquisto

I prodotti acquistabili sono solo quelli presenti sul Sito al momento dell’ordine.
L’ordine è confermato tramite email contenente:

• numero ordine
• prodotti acquistati
• prezzo totale
• metodi di pagamento
• costi di spedizione
• dati inseriti dal Cliente per spedizione e fatturazione

In caso di mancata accettazione dell’ordine, VIVILA SEMPRE S.R.L. informerà tempestivamente il Cliente.

Articolo 3 – Prezzi

I prodotti vengono venduti ai prezzi di listino in vigore al momento dell’ordine da parte del Cliente.
Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono:

• IVA inclusa e spese di spedizione escluse, per ordini con destinazione in Italia e nel territorio dell’Unione Europea;
• IVA esclusa e spese di spedizione escluse, per ordini con destinazione al di fuori dell’Unione Europea.
  In tal caso, eventuali dazi doganali o imposte locali sono a carico del Cliente.

Le spese di consegna vengono sempre calcolate e mostrate in modo chiaro durante la procedura di acquisto e prima del pagamento dell’ordine.

Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Ordini con destinazione al di fuori dell’Italia non verranno accettati

Articolo 4 – Spedizioni

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono sempre indicate in modo chiaro nella fase di checkout, prima della conferma d’ordine e nella sezione ''Informativa sulle spedizioni''.
Per le spedizioni in territorio italiano, il costo di consegna è pari a €6,50, salvo promozioni o condizioni differenti indicate sul Sito.

I tempi di spedizione indicati sul Sito sono stimati e non garantiti. Eventuali ritardi non sono imputabili a VIVILA SEMPRE S.R.L. e possono essere causati, ad esempio, da:

• festività o chiusure nazionali;
• promozioni e periodi di alto volume di ordini (es. saldi, Black Friday, Natale);
• imprevisti del corriere o condizioni esterne non dipendenti dall’azienda.
• condizioni meteorologiche;
• dati di spedizione errati o mancata reperibilità del Cliente.

In ogni caso, saremo disponibili ad assistere il Cliente in caso di necessità.

La spedizione avviene tramite corrieri selezionati.

Prodotti in pronta consegna:

• Italia (penisola): 2–3 giorni lavorativi
• Calabria, Sicilia e Sardegna: 2–4 giorni lavorativi

Prodotti in preordine:

• La spedizione avviene entro 2 settimane dalla data dell’ordine. Il pagamento viene addebitato subito per riservare il prodotto.

In ogni caso, ci impegniamo a spedire tutti gli ordini entro 30 giorni dalla data di acquisto, come previsto dalla normativa vigente.

Al momento della consegna da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare che:

• l’imballo sia integro, non danneggiato e non manomesso;
• non vi siano segni di urti, tagli o aperture anomale.

In caso di danni visibili, è necessario segnalarli subito al corriere e contattare
VIVILA SEMPRE S.R.L. entro 48 ore per poter procedere con la verifica.

Una volta firmato il documento di consegna, non sarà più possibile contestare danni esteriori al pacco.

Eventuali problemi relativi a integrità, corrispondenza o completezza dei prodotti devono essere comunicati entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità indicate nella pagina “Informativa sui rimborsi.

In caso di mancato ritiro da parte del Cliente e conseguente giacenza presso i magazzini del corriere, l’ordine potrà essere annullato dopo 5 giorni lavorativi. Eventuali costi di giacenza, di rientro della merce o di una nuova spedizione saranno addebitati al Cliente. Tali costi corrispondono esclusivamente alle spese effettivamente applicate dal corriere.

VIVILA SEMPRE S.R.L. non è responsabile di ritardi o mancate consegne causate da mancata collaborazione del Cliente 
(es. recapito errato, destinatario non reperibile, mancata risposta ai contatti del corriere).

Packaging & Sicurezza:

La confezione di protezione dell'imballo di felpe e T-shirt non è un giocattolo. Tenere la plastica lontano dalla portata dei bambini sotto i 3 anni.

Gift Card – Spedizione e modalità di utilizzo

Le Gift Card VIVILA SEMPRE sono esclusivamente digitali e vengono inviate via email entro pochi minuti dall’acquisto.

✔ Nessun costo di spedizione
✔ Nessun invio fisico o cartaceo
✔ Il codice contenuto nell’email è sufficiente per utilizzarla
✔ La Gift Card può essere utilizzata anche in un’unica soluzione o in più acquisti (fino ad esaurimento del saldo)

Importante:
Si raccomanda di verificare con attenzione l’indirizzo email inserito durante l’ordine.
Se entro 1 ora non si riceve la Gift Card, è possibile contattarci scrivendo a:
vivilasempre.srl@gmail.com

Responsabilità dell'invio:

In caso di errore nell’inserimento dell’indirizzo email da parte del Cliente,
VIVILA SEMPRE S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato ricevimento della Gift Card.
Una volta inviata all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, la Gift Card viene considerata consegnata.

In ogni caso sarà possibile richiedere assistenza scrivendo a:
vivilasempre.srl@gmail.com

Condizioni legali della Gift Card

Validità e durata

• La Gift Card ha una validità di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo promozioni specifiche.
• Dopo la scadenza, il credito residuo non potrà essere rimborsato né utilizzato.
• La data di scadenza è indicata all’interno dell’email inviata al Cliente.

Utilizzo

• La Gift Card può essere utilizzata per qualsiasi prodotto presente sul Sito.
• Può essere usata in una sola soluzione o per più acquisti, fino ad esaurimento del credito.
• Se il valore del carrello supera l’importo della Gift Card, sarà possibile integrare con un metodo di pagamento standard.

Sicurezza e tutela

• Il codice è unico e può essere utilizzato una sola volta.
• Una volta inserito nel campo “Gift Card / Codice sconto”, il codice viene validato e registrato dal sistema Shopify.
• In caso di uso non autorizzato, furto o diffusione del codice da parte del Cliente,
  VIVILA SEMPRE S.R.L. non può essere ritenuta responsabile.

Rimborso della Gift Card

• La Gift Card non è rimborsabile e non può essere convertita in denaro, come previsto dall’art. 49 e seguenti del Codice del Consumo.
• In caso di reso di prodotti acquistati con Gift Card, l’importo verrà riaccreditato sotto forma di nuova Gift Card.

Come previsto dalla normativa italiana, la Gift Card è assimilata a un buono multiuso ai sensi del D.P.R. 633/1972: l’IVA viene applicata solo al momento dell’acquisto del prodotto, non durante l’acquisto della Gift Card.

Contatti Assistenza Gift Card

In caso di problemi tecnici o necessità di verifica del credito residuo:
vivilasempre.srl@gmail.com

Sede Legale: Via Alessandro Manzoni 5, 20815 – Cogliate (MB), Italia

Articolo 5 – Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
  
• Carte ricaricabili (es. Postepay)
  
• PayPal
  
• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Pagamento con carta tramite Shopify Payments.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite sistemi certificati e conformi agli standard PCI-DSS.

*non accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario o contrassegno.

L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine.

Articolo 6 – Fatturazione e dati fiscali

VIVILA SEMPRE S.R.L. opera in regime di registrazione dei corrispettivi e pertanto la fattura non viene emessa automaticamente per ogni acquisto, salvo richiesta specifica del Cliente.

Se il Cliente desidera ricevere una fattura intestata a partita IVA, deve farne richiesta al momento dell’ordine, compilando i campi di fatturazione e indicando correttamente:

• P.IVA
• Dati completi
• Codice SDI o PEC

Richieste successive all’ordine potrebbero non essere accettate, nel rispetto degli obblighi fiscali vigenti.

In assenza di richiesta di fattura, l’operazione verrà registrata nel Registro dei Corrispettivi, come previsto dalla normativa fiscale italiana.

Articolo 7 – Resi e diritto di recesso

Il diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo (artt. 52–59).
Tutte le informazioni sono disponibili nella pagina “Informativa sui rimborsi”, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Con la conferma dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione della suddetta pagina.

Le condizioni relative all’annullamento dell’ordine sono descritte nella pagina “Informativa sull’annullamento dell’ordine”, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

Il diritto di recesso decade se il prodotto è restituito usato, lavato, danneggiato o privo di confezione originale, etichette o accessori. Il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo non conforme alla semplice prova del prodotto, come previsto dall’art. 57, comma 2 del Codice del Consumo. In tali casi, il reso potrà essere rifiutato o potrà essere trattenuta una parte del rimborso a copertura della diminuzione di valore del bene.

Articolo 8 – Trattamento dei dati personali (GDPR)

I dati personali forniti dal Cliente durante l’acquisto, la registrazione o le comunicazioni con l’azienda vengono trattati ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e secondo quanto descritto nella nostra pagina ''Informativa sulla Privacy''.

Il Cliente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 del GDPR
contattando VIVILA SEMPRE S.R.L. ai recapiti indicati nella sezione “Contatti”.

L’utilizzo del Sito implica l’accettazione dell’Informativa sulla Privacy e della Cookie Policy e dell'integrazione Privacy e Cookie Policy.

Articolo 9 – Reclami

Eventuali reclami possono essere inviati a:

VIVILA SEMPRE S.R.L.
Sede legale: Via Alessandro Manzoni 5, 20815 Cogliate (MB) – Italia
Email: vivilasempre.srl@gmail.com
PEC: vivilasempre@pec.it

Articolo 10 - Iniziativa Community Vivila Sempre - volantino

Vivila Sempre ama valorizzare le esperienze, i viaggi e i contenuti condivisi dalla propria community.

I clienti che pubblicano fotografie, video o storie sui propri canali social utilizzando prodotti Vivila Sempre e taggando il profilo ufficiale @vivila.sempre potranno essere ricondivisi sui canali ufficiali del brand.

In linea con quanto comunicato sul materiale promozionale distribuito ai clienti, ogni mese Vivila Sempre potrà selezionare un contenuto condiviso dalla community e assegnare un accessorio da viaggio, un prodotto del brand o altro omaggio scelto dall'azienda.

La selezione avviene esclusivamente sulla base di criteri qualitativi, creativi, emozionali o rappresentativi dei valori del brand e presuppone la presenza di contenuti ritenuti idonei, autentici e conformi al presente regolamento.

La presente iniziativa non costituisce in alcun modo un'estrazione casuale, una lotteria, un concorso a premi, una manifestazione a premio o qualsiasi altra iniziativa soggetta alla normativa sui concorsi e sulle operazioni a premio.

La partecipazione è gratuita e non richiede alcun acquisto aggiuntivo oltre all'eventuale acquisto del prodotto utilizzato nel contenuto pubblicato.

La pubblicazione di un contenuto con tag al profilo @vivila.sempre non garantisce la ricondivisione del contenuto, la selezione dello stesso né l'assegnazione di alcun omaggio.

Vivila Sempre si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di:

• selezionare o non selezionare determinati contenuti;
• escludere contenuti ritenuti non conformi ai valori del brand o al presente regolamento;
• modificare la tipologia, il numero, il valore o le caratteristiche degli omaggi eventualmente assegnati;
• sostituire un omaggio con un altro di valore equivalente o superiore;
• sospendere, modificare, limitare o interrompere l'iniziativa in qualsiasi momento per motivi organizzativi, tecnici, commerciali o di forza maggiore.

Qualora, nel periodo di riferimento, non siano presenti contenuti ritenuti idonei o conformi ai requisiti del presente regolamento, Vivila Sempre potrà non procedere all'assegnazione dell'omaggio senza che ciò comporti alcun diritto a ricevere premi, indennizzi, compensazioni economiche o altre utilità.

Gli eventuali omaggi assegnati non sono convertibili in denaro, non possono essere sostituiti su richiesta del destinatario e non danno diritto ad alcuna richiesta economica nei confronti di Vivila Sempre.

Taggando il profilo @vivila.sempre e partecipando all'iniziativa, l'utente autorizza Vivila Sempre a ricondividere il contenuto sui propri canali social e strumenti di comunicazione digitale, citando ove possibile l'autore originale.

L'autore del contenuto mantiene la titolarità dei diritti sul materiale pubblicato. La ricondivisione da parte di Vivila Sempre avverrà esclusivamente per finalità promozionali, informative e di valorizzazione della community.

La partecipazione all'iniziativa implica l'accettazione integrale del presente articolo e dei Termini e Condizioni del sito.

Per qualsiasi informazione relativa all'iniziativa è possibile contattare Vivila Sempre all'indirizzo email: vivilasempre.srl@gmail.com.

Articolo 11 – Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per i Clienti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il foro competente sarà quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, come previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per acquisti effettuati da soggetti con Partita IVA o comunque non qualificabili come consumatori, la competenza esclusiva è attribuita al Foro di Milano.

Laddove non diversamente previsto, si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea vigente.