Informativa sulla cancellazione

INFORMATIVA SULL’ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

La presente Informativa sull’annullamento dell’ordine costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Vendita.

1. Annullamento degli ordini non ancora spediti

È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine solo se la preparazione o la spedizione
non sono ancora iniziate. L’accettazione dell’annullamento sarà valutata da
VIVILA SEMPRE S.R.L. dopo verifica dello stato dell’ordine assieme al magazzino.

Per richiedere l’annullamento: vivilasempre.srl@gmail.com

Se l’ordine è già in preparazione o spedizione, non potrà essere annullato.
Il Cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna,
secondo le modalità indicate nella pagina “Informativa su resi e rimborsi”.

2. Preordini

I prodotti in preordine vengono riservati e prodotti appositamente per il Cliente.
Per questo motivo, non è possibile annullare il preordine prima della spedizione,
poiché la produzione è già avviata.

Dopo la consegna, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni,
come previsto dagli artt. 52–59 del Codice del Consumo.

3. Ordini già spediti

Se l’ordine è stato spedito, non potrà essere annullato.
In questo caso, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, una volta ricevuto il prodotto.

4. Annullamento automatico

L’ordine può essere annullato automaticamente nei seguenti casi:
– pagamento non andato a buon fine;
– dati di spedizione errati o incompleti;
– attività sospetta o tentativi di frode;
– indisponibilità del prodotto o errori tecnici del sistema.

In caso di annullamento approvato, l’eventuale importo pagato verrà rimborsato.

5. Modifica dell’ordine (es. taglia o indirizzo)

Se sono stati commessi errori (taglia, indirizzo, colore ecc.), contatta l’assistenza
il prima possibile: vivilasempre.srl@gmail.com

Le modifiche sono possibili solo se la preparazione non è già iniziata.

Rispondiamo entro 24/48 ore lavorative (festività escluse). Siamo attivi lun–ven, 9:00–18:00. Nei periodi di forte affluenza (lanci, festività, sconti, Black Friday) i tempi potrebbero estendersi.

6. Rimborso in caso di annullamento approvato

Il rimborso, se previsto, verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi tramite lo stesso
metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Clausola di tutela

VIVILA SEMPRE S.R.L. si riserva il diritto di non accettare richieste di annullamento
non motivate o successive all’avvio della preparazione dell’ordine. Eventuali ritardi
di sistema, corriere o pagamento non sono imputabili a VIVILA SEMPRE S.R.L.